В сервисе бронирования отелей Agoda отельеры постепенно совсем распоясались. Идёт серьезная гонка по схеме «кто наглее», у которой потолка не видать. Например, выставляется цена за обычный номер в 500 тыс. рублей (пятьсот тысяч за сутки, да) и тут же объявляется типа скидка до 3000 руб. Система считает такое предложение выгодным и подсовывает его чаще и выше других. Agoda пока не очень чешется с наказаниями подобных мелких аферистов. Похоже на черный SEO времён невозбранных дорвеев.
Continue reading “Отельеры распоясались”
agoda
Удивительная лаосская семейка отельеров
Удивительная лаосская семейка управляет отелем, в котором я остановился. Сына не сидит, а лежит на ресепшене. Сидеть – это сложновато. Лежать – куда лучше! Если его разбудить, то медленно поднимутся веки будущего Вия и начнется процесс лаосского обслуживания, которое заключается в чесании репы и низкого звука «мууууууууу» из области головы. Не знаю за какие кармические заслуги, но отель у этих ребят довольно большой, 3 этажа, около 60 комнат. Постояльцев мало, репутация дурная и, очевидно, никто не возвращается сюда. Вспоминаю лица своих друзей, любой из которых на три порядка лучше во всём, но отели в центре города на них с неба не падают. Короче, лаосская семейка хотела мне всучить самый дохлый номер вместо того не плохого, что они разместили на фотках и продали мне через сервис заказов. Аргументация была такой: а мы всегда так делаем. То есть размещаем фотки просторного номера с блекджеком и окнами, а заселяем в подвал с клопами. А если хочется тот, что заказывал, то нужно доплатить. Сколько? 150 рублей. Старый азиатский трюк – полный слив репутации ради возможности заработать ещё 150 рублей, которые абсолютно никакой погоды им не делают.
За сцену переговоров режиссер Большого Куша целовал бы меня и тряс руку неприлично долго. Я говорю пару слов сыне, он идет в соседнее здание, где на топчане лицом к стене лежит МАМА. Она внушает ему ответ, сына возвращается и говорит «мууууууууу» из области головы. Я говорю ещё пару слов и сына снова идёт. Потом мы стали ходить вместе и я уже почти стал членом семейки, но пришел момент подключать сервис заказов Agoda. Мама, не поднимая головы, сказала: «Пофиг, подключай». Еще 40 минут, девушка из Агоды внезапно совершила три попытки доказать мне, что я сам дурак, но после совещаний с руководителем отдела поняла, что сама так называется. Еще 10 минут и сына достает из тумбочки те ключи, которые должен был достать сразу.
От номера с блекджеком и окнами. А вы, поди, думали, что в Лаос ездят на пляжах пузо греть? 🙂
Continue reading “Удивительная лаосская семейка отельеров”
Сугубо моя проблема
Иногда я совсем не понимаю, как люди строят большие отели, или аппартменты. Подводят к ним дороги, коммуникации, отделывают внутри, встраивают лифты. Затем нанимают сотрудников, убирают, подметают, охраняют, дают рекламу. Ведь потом к ним приезжает клиент, например, я. Часов эдак в 18.00. И встречает клиента, то есть меня, охранник, который говорит, что офис администратора уже закрыт, так как работает только до 17.00, а администратор не оставлял никаких ключей, ничего не говорил про это и что делать дальше – это сугубо моя проблема. То есть ни «подождите минутку, сейчас всё решим», ни «не волнуйтесь, я позвоню менеджеру и мы разберемся», ни даже «чувак, забей, вон моя раскладушка, перекантуешься до утра» – ничего подобного. Представляю пару чопорных англичан, которые зарезервировали этот отель в Бангкоке на неделю, добирались до него из своего городка эдак часов двадцать и вдруг получают такое гостепреимство. Что делать? Куда бежать? Как звонить? Где взять симку? Баты, хотя бы, где обменять?! Ну, я и в чистом поле в полночь под проливным дождём отеля не находил. А тут целый Бангкок.
Пока звонил туда-сюда, обнаружил, что если звонить по контактному номеру отеля, то звонок раздается в офисе, охраник вскакивает со своего табурета и смешной шаркающей припрыжкой бежит снимать трубку. Когда добегает, я звонок сбрасываю. Когда возвращается на табурет, я снова набираю. На четвёртый раз я почти спалился, пытаясь не трястись от смеха, но тут пришел обратный звонок от Agoda с предложением найти другой отель с полной компенсацией расходов. Ладно, принято! Здравствуй, Бангкок!
Continue reading “Сугубо моя проблема”